Правила пользования услугами
«Творческой мастерской ARTЁM studio»
«Творческая мастерская ARTЁM studio» (далее также – «ARTЁM studio») ставит своей приоритетной задачей оказывать услуги на самом высоком уровне и создавать атмосферу взаимного уважения и творческого развития наших клиентов и их детей. Мы верим, что это возможно благодаря нашему опыту и профессионализму. Однако, чтобы сделать творческий процесс более интересным, эффективным и приятным для каждого из нас, мы разработали определенные правила, объединенные в настоящем документе.
Предоставление услуг ARTЁM studio возможно только при условии ознакомления с настоящими Правилами и согласия с ними. Оплата курса, абонемента, занятия или другого мероприятия, организуемого ARTЁM studio или факт их посещения, подтверждает ваше согласие с настоящими Правилами. Если вы не согласны с данными правилами, пожалуйста, сообщите нам об этом до начала пользования услугами ARTЁM studio и мы вместе постараемся найти выход из сложившейся ситуации.
1. Общие правила
1.1. Поскольку в ARTЁM studio действует расписание занятий, учащимся следует приходить без опозданий, но не раньше, чем за 15 минут до начала своего занятия. Из уважения к следующим ученикам мы так же просим покидать студию не позднее чем через 15 минут после окончания занятия. Дети до 12 лет могут уходить только в сопровождении родителей (законного представителя) или персонала (по предварительному согласованию).
1.2. Во время проведения занятия, а также в период ожидания его начала, учащиеся должны соблюдать тишину и порядок, не мешать работе преподавателя и других учащихся.
1.3. В случае повреждения учащимся инвентаря или иного имущества ARTЁM studio, его стоимость должна быть возмещена в полном объеме.
1.4. ARTЁM studio не несет ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра, а также за ущерб, причиненный имуществу или здоровью учащихся другими учащимися или третьими лицами.
2. Правила оплаты занятий
2.1. Посещение занятий в ARTЁM studio осуществляется при оплате Курса (цикла) занятий, по абонементам, а также при внесении разовой оплаты (пробный урок, мастер-класс). Все оплаты и предъявления абонементов происходят перед началом занятия.
2.2. В случае невозможности единовременной оплаты Курса в полном объеме, предоставляется возможность воспользоваться рассрочкой. Погашать рассрочку необходимо согласно графику платежей, согласованному с ARTЁM studio.
2.3. Мастер-классы и другие разовые мероприятия не входят в стоимость абонемента или курса (цикла) и оплачиваются отдельно.
2.4. Только предварительная запись и полная предоплата могут гарантировать участие в мероприятиях, организуемых ARTЁM studio.
2.5. Оплату занятий можно производить наличным расчётом, банковской картой или безналичным денежным переводом на расчётный счет ARTЁM studio BE41 3631 4286 8310.
3. Типы абонементов и правила их использования
3.1. В ARTЁM studio действуют два типа абонемента:
- на 5 занятий сроком действия 6 недель (включает 1 перенос занятия);
- на 10 занятий сроком действия 12 недель (включает 2 переноса занятия).
Каникулы и праздничные дни, приходящиеся на дни занятий, соразмерно увеличивают срок действия абонемента.
3.2. В случае неявки на занятие без уведомления или при уведомлении менее чем за три часа, занятие считается посещённым, оно списывается из абонемента.
3.3. В случае болезни вы можете приостановить действие абонемента (при наличии справки от врача), но не более чем на две недели. «Заморозка» абонемента задним числом невозможна.
3.4. В случае другой необходимости вы также можете приостановить действие абонемента, но при этом производится перерасчёт стоимости посещенных занятий согласно тарифам, действующим в ARTЁM studio.
Остаток денежных средств может быть использован в течение трех месяцев в счёт оплаты занятий или нового абонемента.
3.5. В случае отмены занятия по инициативе ARTЁM studio срок действия абонемента соразмерно продлевается.
4. Пропуск, перенос и отмена занятий
4.1. Внимание: если вы не предупредили о переносе (пропуске) занятия самое позднее за три часа до его начала, данное занятие считается посещенным, его стоимость не возвращается.
4.2. Занятия на Курсах включают два переноса занятия по уважительной причине. Отработка данных занятий происходит за счёт участия в течение учебного периода в занятии на параллельном курсе или дополнительном мероприятии при согласовании с ARTЁM studio и наличии свободных мест.
(Уважаемые родители! Заблаговременное уведомление о пропуске занятия позволит нам оперативно информировать возможных претендентов на освободившиеся места и продуктивно решать вопросы отработки).
4.3. При недостаточном количестве участников занятия (меньше 3-х) у ARTЁM studio появляется право на его отмену, о чем учащиеся или родители учеников будут заранее уведомлены (не менее чем за 3 часа до начала мероприятия).
5. Компенсация за неиспользованные занятия
5.1. Любая компенсация возможна только в случае пропуска занятия по предварительному уведомлению.
5.2. Если вы предупредили о невозможности посетить оплаченное мероприятие не позднее чем за 3 часа до его начала, деньги сохраняются за вами и могут быть использованы в течение трех месяцев в счёт оплаты другого мастер-класса или мероприятия (при наличии свободных мест).
5.3. Денежная компенсация допускается только в случае пропуска занятия по болезни при условии предварительного уведомления (за 24 часа) и предоставления медицинской справки.
5.4. Возврат денег за курс или абонемент производится за вычетом суммы посещенных занятий по стоимости разовых занятий (15 или 25 евро).
Пример. Стоимость группового абонемента на 10 занятий = 120 евро. Вы посетили 5 занятий. Соответственно сумма возврата рассчитывается: 120 - (5Х15) = 45 евро к возврату.
Количество использованных занятий определяется до момента, когда было озвучено желание их прекратить.
5.5. Деньги за занятия, отмененные по инициативе ARTЁM studio, возвращаются в полном объеме.
5.6. Возврат производится в течение 10 дней.
ARTЁM studio размещает Правила на своей общедоступной странице в Интернете: www.artem-studio.be, а также оставляет за собой право при необходимости их изменять.
Получить актуальную информацию по поводу обучения, о расписании, а также записаться на занятие можно на странице ARTЁM studio в Фейсбук (www.facebook.com/ARTEM.Studio.Brussels) на сайте студии (www.artem-studio.be) или по основным номерам: 04 85 86 25 38, 04 88 33 80 90.
С уважением,
Команда творческой мастерской “ ARTЁM studio ”