1. Общие правила

1.1. Artëm Studio проводит индивидуальные и групповые занятия, а также различные мероприятия для взрослых и детей. Посещения могут быть разовыми или регулярными. Для записи на регулярные занятия или творческий стаж (в каникулярное время) необходимо заполнить форму на сайте студии.

1.2. Родитель, записавший ребёнка на занятия, автоматически добавляется в WhatsApp-группу Artëm Studio • Info, где публикуется вся актуальная информация. Он может покинуть группу в любой момент, но в этом случае берёт на себя риск пропустить важные уведомления.
1.3. При записи в поле дополнительной информации рекомендуется указывать индивидуальные особенности ребёнка и возможные медицинские противопоказания (например, аллергии). При отсутствии таких данных считается, что ребёнок здоров и не имеет ограничений.
1.4. У студии действует чёткое расписание. Учащиеся должны приходить без опозданий, но не ранее чем за 10 минут до начала занятия, и покидать студию не позднее 10 минут после его окончания. Дети младше 12 лет могут уходить только с родителями или законным представителем (если не согласовано иное).
1.5. Родители обязаны приводить на занятия только здоровых детей. При наличии признаков болезни (кашель, насморк, температура) сотрудники студии вправе отказать в участии в занятии.
1.6. Во время занятия и ожидания его начала учащиеся должны соблюдать порядок и тишину, не мешать преподавателю и другим участникам.
1.7. В Artëm Studio ценится уважительное и безопасное поведение. Игры и общение не должны причинять вред другим. При деструктивном или агрессивном поведении учащегося студия оставляет за собой право отказать в дальнейших занятиях.
1.8. В случае порчи имущества студии учащимся, родители обязаны компенсировать его полную стоимость.
1.9. Artëm Studio не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра, а также за ущерб, нанесённый имуществу учащихся другими участниками.

 

2. Правила оплаты

2.1. Посещение занятий, творческого стажа и мероприятий Artëm Studio (включая пробные уроки и мастер-классы) возможно только после предварительной оплаты.

2.2. При оформлении записи (в том числе повторной, на новый учебный год) оплачивается ежегодный взнос — 20 € за семью (включает страхование, средства для гигиены, административные расходы).

2.3. При записи двоих детей из одной семьи (на минимум 10 занятий) допускается отсрочка оплаты для второго ребёнка на срок до одного месяца. Также для второго члена семьи могут предоставляться скидки на услуги студии. Условия уточняются при записи.

2.4. Оплата должна быть произведена в течение трёх дней с момента получения подтверждения записи и приглашения к оплате. Если до начала мероприятия или занятия остаётся менее трёх дней, оплата производится в день записи. В случае задержки оплаты Artëm Studio вправе отказать в посещении и не гарантирует сохранение места в группе.

2.5. Разовая оплата не гарантирует бронирование места в группе на последующие занятия.

2.6. Оплату можно произвести наличными в студии или банковским переводом на счёт:
BE14 3632 3761 5583 (Artëm Studio).

 

3. Регулярные занятия: абонементы и их использование

3.1. Типы абонементов:

• 5 занятий (срок действия 5 учебных недель, включает 1 перенос);

• 10 занятий (10 недель, 2 переноса);

• Полугодовой (5 месяцев, 3 переноса).

3.2. Праздничные дни и каникулы соразмерно продлевают срок действия абонемента.
3.3. Перенос занятия возможен только при уведомлении не позднее чем за 3 часа до его начала. В случае неявки без предупреждения или при уведомлении позже указанного срока занятие считается проведённым и списывается с абонемента. Исключение составляет болезнь учащегося, подтверждённая медицинской справкой.
3.4. Для восполнения пропуска необходимо заранее согласовать дату с администрацией. Такие занятия также списываются при неявке без предупреждения.
3.5. Все переносы возможны только в пределах срока действия абонемента. О правилах переноса и отработки подробнее >>>
3.6. Срок может быть продлён при покупке нового абонемента или оформлении «заморозки» (см. 3.8).
3.7. Только продление абонемента в день последнего занятия гарантирует сохранение места в группе.
3.8. При необходимости можно «заморозить» абонемент: срок — 1 неделя, стоимость — 8 €, не более двух недель подряд.
3.9. Прекращение занятий по инициативе учащегося возможно в любой момент. Условия компенсации описаны в разделе 6.
3.10. Разовые мероприятия и мастер-классы не включаются в абонементы и оплачиваются отдельно.

​​​

4. Мероприятия, мастер-классы и творческий стаж: бронирование и оплата

4.1. Место для участия в мероприятии или мастер-классе резервируется только после полной оплаты, которую необходимо внести в течение трёх дней после получения подтверждения записи и реквизитов для оплаты. Если до мероприятия остаётся менее трёх дней, оплата производится в день записи.

4.2. Для бронирования места на творческий стаж необходимо внести аванс 50 % от общей суммы. Оставшаяся часть оплачивается в первый день стажа, до его начала. При отсутствии предоплаты бронирование аннулируется без дополнительного уведомления.

4.3. При задержке оплаты студия имеет право аннулировать запись и освободить место для других участников. В случае невозможности своевременной оплаты, просьба заранее уведомить администрацию.

​

5. Отмена участия в мероприятии

5.1. В случае отмены участия в мероприятии (разовом занятии, мастер-классе, однодневном стаже) действует единая система компенсации.

5.2. При отмене бронирования не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия из уплаченной суммы удерживается организационный сбор, который покрывает административные расходы по подготовке участия:

• 5 €, если стоимость мероприятия до 40 €;

• 10 €, если сумма превышает 40 €.

5.3. Оставшаяся часть сохраняется в виде депозита (см. п. 5.5).

5.4. При отмене позже указанного срока (за 24 часа) компенсация не предоставляется. Исключение — болезнь, подтверждённая справкой: в этом случае удерживается 50 % стоимости мероприятия, как частичное покрытие уже понесённых расходов, которые невозможно компенсировать при поздней отмене. Остаток переходит в депозит (см. п. 5.5).

5.5. Депозит: оставшиеся средства могут быть использованы в счёт оплаты любых услуг Artëm Studio:

• регулярных занятий;

• творческого стажа;

• разовых мероприятий;

• подарочных сертификатов.

Срок действия депозита — до конца текущего учебного года. По его завершении неиспользованные депозиты аннулируются и не подлежат возврату.

​​

6. Отмена и досрочное прекращение занятий или стажа

6.1. При досрочном прекращении регулярных занятий или творческого стажа по инициативе участника производится перерасчёт по тарифу разового посещения с отменой ранее предоставленных скидок.

6.2. Из оставшейся суммы удерживается организационный сбор (см. п. 5.2), после чего остаток переводится в депозит, действительный до конца текущего учебного года (см. п. 5.5).

6.3. При запросе возврата средств на счет (вместо депозита) Artëm Studio вправе удержать до 50 % от остатка после перерасчёта.
Эта сумма частично компенсирует организационные и материальные расходы: администрирование, закупку и подготовку материалов, аренду помещения, оплату труда преподавателей, а также утрату возможности предложить освободившееся место другому участнику.

Если отмена оформлена не менее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия, первого занятия или дня стажа — применяется упрощённый порядок: удерживается только организационный сбор (см. п. 5.2), остальная сумма может быть возвращена на счёт.

6.4. Неиспользованные посещения не подлежат компенсации, если:

• о прекращении участия не было сообщено заранее;

• срок действия абонемента или учебного года истёк.

​

7. Отмена занятий и мероприятий по инициативе студии

7.1. Artëm Studio оставляет за собой право отменить занятие или мероприятие по организационным причинам, включая болезнь преподавателя, недостаточное количество участников, форс-мажор и другие непредвиденные обстоятельства.
7.2. В случае отмены студия уведомляет участников не позднее чем за 2 часа до начала.
7.3. В качестве компенсации участникам предоставляется выбор:

• перенос на другую дату,

• продление срока действия абонемента на соответствующий период,

• полный возврат стоимости без удержаний.